Sokan vagyunk, sokfélék. Különböző személyiségjegyekkel, értékrendekkel, kulturális és vallási háttérrel. A társadalmi együttélés során azonban vannak olyan írott és íratlan szabályok, amelyeket érdemes betartanunk.
A munkahelyi környezet, kultúra gyakran még ennél is kötöttebb, van, ahol a hierarchia nagyon meghatározó, például az egészségügyben vagy a rendvédelmi szervezeteknél. A versenyszférában a vállalat is közvetít felénk elvárt magatartási, viselkedési normákat, ilyen a szervezeti kultúra, az etikai kódex, ami kiegészül az otthoni viselkedési mintákkal.
A szervezeti kultúra a vállalat működésének láthatatlan hídja az értékek, normák és szokások rendszere között, amely meghatározza, hogy a munkatársak hogyan kommunikálnak, dolgoznak és viszonyulnak egymáshoz. Kutatások szerint a szervezeti kultúra közvetlenül befolyásolja a dolgozói elkötelezettséget, a hatékonyságot és a fluktuációt. Formálása egy folyamatos, tudatos vezetői feladat.
A szervezeti kultúra alapvető összetevői és jellemzői
Értékek és normák: A cég által ajánlott, viselkedési formák, etikai kódexek és célok.
Kommunikáció és vezetés: A vezetési stílus és az információáramlás formája (pl. hierarchikus vagy lapos szervezeti struktúra).
Szimbólumok és rituálék: Közös szokások, hagyományok (pl. közös kirándulások, szakmai napok).
Etikai kódex
Az etikai kódex egy szervezetre, szakmára vagy közösségre vonatkozó írott alapelvek, értékek és magatartási szabályok összessége. Célja a morális iránymutatás, az átláthatóság biztosítása, valamint a szakmai hitelesség és bizalom fenntartása a mindennapi működés során.
Főbb jellemzői és funkciói
Értékek rögzítése: Kinyilvánítja az alapvető morális elveket, mint a tisztesség, az integritás és az esélyegyenlőség.
Iránymutatás: Gyakorlati segítséget nyújt a felmerülő etikai dilemmák és konfliktusok kezelésében.
Számonkérhetőség: Meghatározza az etikai vétségek kivizsgálásának menetét és a lehetséges szankciókat.
Napunk nagy részét a munkahelyen töltjük, emberek között, akikkel együtt kell dolgoznunk. Fontos a jó közérzet, a jó hangulat. A dolgozóknak, a csapatnak árt a pletykálkodás, áskálódás, a hibák elrejtése, a rosszindulatú viselkedés, az irigység, a szakmai féltékenység, a másik hibáztatása, lekezelése, megalázása, az elferdített információk megosztása a főnökünkkel. Egészen biztosan nem segíti a szakmai elismertségünket, előrelépési lehetőségünket sem. Ennek hatására a kollégák körében sem leszünk népszerűek. Rövid időn belül ezek kiderülnek, és biztosak lehetünk abban, hogy leépítéskor a cégek először a problémás kollégáktól válnak meg. Ezért fontos a morális elvek, szabályok betartása.
Nagyon fontos a munkahelyi öltözködés is! Sok helyen kötelezően elő van írva, milyen ruházatot kell viselni, milyen rövid lehet a szoknya, mik az ajánlott színek, (pl. fehér felső, sötét alj) mit nem illik viselni. A vállalatot mi magunk is képviseljük, az öltözködésünkkel, ahogyan viselkedünk, ahogyan az ügyfelekkel bánunk, tárgyalunk, ahogy a céges autóval közlekedünk.
Néhány szabály vezetőknek
Ha vezetőként dolgozunk, sose fölényeskedjünk munkatársainkkal. Tartsuk tiszteletben egyéniségüket, fontoljuk meg javaslataikat, kezdeményezéseiket.
A munka felosztásában figyeljünk az egyéni készségekre és képességekre is, az eredményeket pedig igyekezzünk minél objektívebben elbírálni.
Ha valamelyik munkatárssal a munkán kívül baráti kapcsolatunk alakult ki, ezt nem illik sem titkolni, sem visszaélni vele. Fontos, hogy a beosztott se próbálja kihasználni a munkán kívüli barátságot, és ne próbáljon belőle jogtalan előnyöket kicsikarni.
Ha feladatot osztunk ki a csapatnak, mindig konkrét személynek adjuk át. Fogalmazzunk pontosan és félreérthetetlenül.
Lényeges kérdés a dicséret és a korholás kérdésköre. A jó vezető egy-egy munkatárs hibáit sohasem a többiek előtt tárgyalja ki, hanem lehetőség szerint négyszemközt egyeztet vele. Kivételnek számít, ha olyan dologról van szó, ami a többiek előtt, az egész csapatra nézve tanulságos. A dicséret esetében ez éppen fordítva van. Lendületet adhat egy munkatársnak, ha a többiek előtt köszönik meg és ismerik el a munkáját.
A munkatársakkal való udvarias vezetői kapcsolattartás néhány mondata:
"Igazán büszke vagyok rád."
"Mi a véleményed?"
"légy szíves"
"Köszönöm."
A jó vezető helyesen tudja alkalmazni a jutalmazást, büntetést.
Néhány szabály beosztottaknak
Ne vigyük túlzásba a bizalmaskodást a főnökünkkel, bármilyen jó vele a kapcsolatunk. A túlzott laza viselkedés a többi munkatársat zavarhatja.
A túlzott alázatosság sem jó a főnökünkkel szemben, azonban illik megadni a tiszteletet a felettesünknek.
Női vezető - férfi beosztott felállás esetén kettőzött figyelmességgel járjunk el: egyrészt a vezetőnek, másrészt a nőnek kijáró megbecsülés legyen érezhető a magatartásunkból. Azt azonban ne tévesszük szem elől, hogy az illető elsősorban vezető, és csak másodsorban nő.
Ne csak a vezetőnkkel, hanem a velünk egy szinten lévő munkatársainkkal is viselkedjünk udvariasan. A furkálás, irigykedés, rágalmazás, pletykálkodás tiszteletlenség egymás iránt, tartózkodjunk ezektől.
Ha dohányzunk, mindig legyünk körültekintőek az erre vonatkozó munkahelyi szabályok és íratlan elvárások betartására.
A munkahelyi telefonálásaink ne a privát életünkről szóljanak. Ha mégsem tudjuk máskor elintézni ezeket, legyen minél rövidebb a beszélgetés, és menjünk ki a közös helyiségekből arra az időre.
Titoktartási kötelezettség
A Munka Törvénykönyvében az általános magatartási követelmények rendszere nem csak az üzleti titok tekintetében ír elő titoktartási kötelezettséget a munkavállalók számára. Az üzleti titkon kívül minden olyan adatot, információt meg kell őrizni, ami a munkakör betöltésével kapcsolatban jutott a munkavállaló tudomására, és aminek illetéktelenekkel történő közlése hátrányos következményekkel járhat akár a munkáltatóra, akár más személyre nézve.
Tartsuk tiszteletben a munkahely által képviselt értékeket és elvárt viselkedési normákat.
Amennyiben reménytelennek látjuk jövőnket a vállalatnál, akkor se felejtsük el az udvarias viselkedés alapszabályait. Pályázzunk minél több állásra, járjunk állásinterjúkra, de mellette ugyanúgy tegyük oda magunkat a munkahelyi feladatainkba is. Így, ha végül elmegyünk, elégedetten, pozitív érzésekkel búcsúztatnak el a többiek, mert egy értékes kollégától válnak meg, aki vette a bátorságot, és továbblépett egy új kihívás felé.
Hogyan ne viselkedjünk a munkahelyen?
Munkahelyi etikett vezetőknek és beosztottaknak
Mi a tökéletes munkahelyi viselkedés titka?